GoogleまたはAppleアカウントで有効なAstrolineサブスクリプションが表示されない場合、おそらく当社のウェブサイト経由で購入されたものです。それが本当か確認するために、以下の兆候をチェックしてください。
Google Pay、Apple Pay、PayPal、またはデビット/クレジットカードで支払った。
サブスクリプションがGoogleまたはAppleアカウントに表示されていないが、請求が続いている。
GoogleまたはAppleからではなく、Astrolineから領収書またはウェルカムメールを受け取った。
銀行の明細書にAstrolineからの請求が表示されている。
Astrolineのウェブサブスクリプションを解約したい場合は、以下の手順に従ってください。
Astrolineに登録した際に作成したメールアドレスとパスワードを使用してアカウントにログインします。
メイン画面右上の歯車アイコンをタップして「設定」を開きます。
「サブスクリプションの管理」セクションまでスクロールし、タップします。
画面下部の「サブスクリプションを解約」ボタンをタップします。
請求を防ぐため、ウェブとモバイルの両方のサブスクリプションを必ず解約してください。
解約すると、現在のご請求期間中はアカウントが有効ですが、サブスクリプションの有効期限が切れるとプレミアム機能へのアクセスは失われます。
アプリの削除、アカウントの削除、ニュースレターの購読解除では、サブスクリプションは解約されませんのでご注意ください。アプリを使用しているかどうかにかかわらず、サブスクリプションの請求は自動的に継続されます。
問題が発生した場合は、こちらのフォームからお気軽にサポートチームにお問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます！