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App Store / Google Playでサブスクリプションが見つからないためキャンセルできません

3週間以上前に更新

GoogleアカウントまたはAppleアカウントで有効なAstrolineサブスクリプションが表示されない場合は、おそらく当社のWebサイト経由で購入されたものです。 それが真実であることを確認するには、次の兆候を確認してください。

  • Google Pay、Apple Pay、PayPal、またはデビットカード/クレジットカードでお支払いいただきました。

  • サブスクリプションはGoogleアカウントまたはAppleアカウントに表示されていませんが、請求は継続されます。

  • GoogleやAppleではなく、Astrolineから領収書またはウェルカムメールが届きました。

  • 銀行取引明細書には、Astrolineからの請求が表示されます。

Astroline Webサブスクリプションをキャンセルする場合は、次の手順に従ってください。

  1. Astrolineに登録したときに作成したメールアドレスとパスワードを使用して、アカウントにログインします。

  2. メイン画面の右上にある歯車アイコンをタップして、「設定」を開きます。

  3. 「サブスクリプションの管理」セクションまでスクロールダウンしてタップします。

  4. 画面下部にある[サブスクリプションのキャンセル]ボタンをタップします。

  5. 請求が発生しないように、Webサブスクリプションとモバイルサブスクリプションの両方をキャンセルしてください。

  6. キャンセルすると、アカウントは現在の請求期間中はアクティブのままですが、サブスクリプションの有効期限が切れるとプレミアム機能にアクセスできなくなります。

アプリの削除、アカウントの削除、またはニュースレターの登録解除を行っても、サブスクリプションはキャンセルされないことに注意してください。 サブスクリプション料金は、アプリを使用するかどうかに関係なく、自動的に継続されます。

問題が発生した場合は、astroline.app @ support-team.appまでメールでお問い合わせください。 喜んでお手伝いさせていただきます。

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