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Não consigo encontrar minha assinatura na App Store/Google Play para cancelá-la

Atualizado essa semana

Se você não vir sua assinatura ativa do Astroline na sua conta do Google ou da Apple, provavelmente a comprou pelo nosso site. Para confirmar, verifique estes sinais:

  • Você pagou com Google Pay, Apple Pay, PayPal ou cartão de débito/crédito.

  • A assinatura não está listada na sua conta do Google ou da Apple, mas as cobranças persistem.

  • Você recebeu um recibo ou um e-mail de boas-vindas do Astroline, não do Google ou da Apple.

  • Seu extrato bancário mostra uma cobrança do Astroline.

Se desejar cancelar sua assinatura web do Astroline, siga estas instruções:

  1. Faça login na sua conta usando o e-mail e a senha que você criou ao assinar o Astroline.

  2. Toque no ícone de engrenagem no canto superior direito da tela principal para abrir "Configurações".

  3. Role para baixo até a seção "Gerenciar assinatura" e toque nela.

  4. Toque no botão "Cancelar assinatura" na parte inferior da tela.

  5. Para evitar cobranças, certifique-se de cancelar as assinaturas web e móvel.

  6. Depois de cancelar, sua conta permanece ativa durante o período de cobrança atual, mas você perderá o acesso aos recursos premium quando sua assinatura expirar.

Observe que remover o aplicativo, excluir sua conta ou cancelar a assinatura do boletim informativo não cancela sua assinatura. As cobranças de assinatura continuarão automaticamente, independentemente de você usar o aplicativo ou não.

Se surgirem dificuldades, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte através do este formulário. Eles ficarão felizes em ajudá-lo!

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