Si vous ne voyez pas votre abonnement Astroline actif dans votre compte Google ou Apple, vous l'avez très probablement acheté via notre site web. Pour confirmer que c'est bien le cas, vérifiez ces signes :
Vous avez payé avec Google Pay, Apple Pay, PayPal, ou une carte de débit/crédit.
L'abonnement n'est pas listé dans votre compte Google ou Apple, mais les frais persistent.
Vous avez reçu un reçu ou un e-mail de bienvenue d'Astroline, et non de Google ou d'Apple.
Votre relevé bancaire indique un prélèvement d'Astroline.
Si vous souhaitez annuler votre abonnement web Astroline, suivez ces instructions :
Connectez-vous à votre compte en utilisant l'e-mail et le mot de passe que vous avez créés lors de votre abonnement à Astroline.
Appuyez sur l'icône en forme d'engrenage en haut à droite de l'écran principal pour ouvrir les 'Paramètres'.
Faites défiler jusqu'à la section 'Gérer l'abonnement' et appuyez dessus.
Appuyez sur le bouton 'Annuler l'abonnement' en bas de l'écran.
Pour éviter les frais, assurez-vous d'annuler les abonnements web et mobile.
Une fois que vous annulez, votre compte reste actif pour la période de facturation en cours, mais vous perdrez l'accès aux fonctionnalités premium à l'expiration de votre abonnement.
Veuillez noter que la suppression de l'application, la suppression de votre compte ou la désinscription de la newsletter n'annule pas votre abonnement. Les frais d'abonnement continueront automatiquement, que vous utilisiez l'application ou non.
En cas de difficultés, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support via ce formulaire. Ils se feront un plaisir de vous aider !