Si vous ne voyez pas votre abonnement Astroline actif dans votre compte Google ou Apple, vous l’avez probablement acheté via notre site Web. Pour confirmer que c’est vrai, vérifiez ces signes :
Vous avez payé avec Google Pay, Apple Pay, PayPal ou une carte de débit/crédit.
L’abonnement ne figure pas dans votre compte Google ou Apple, mais les frais persistent.
Vous avez reçu un reçu ou un e-mail de bienvenue d’Astroline, et non de Google ou d’Apple.
Votre relevé bancaire indique un débit d’Astroline.
Si vous souhaitez annuler votre abonnement Web Astroline, suivez ces instructions :
Connectez-vous à votre compte à l’aide de l’e-mail et du mot de passe que vous avez créés lors de votre inscription à Astroline.
Appuyez sur l’icône d’engrenage en haut à droite de l’écran principal pour ouvrir « Paramètres ».
Faites défiler jusqu’à la section « Gérer l’abonnement » et appuyez dessus.
Appuyez sur le bouton « Annuler l’abonnement » en bas de l’écran.
Pour éviter les frais, assurez-vous d’annuler les abonnements Web et mobiles.
Une fois que vous avez annulé, votre compte reste actif pendant la période de facturation en cours, mais vous perdrez l’accès aux fonctionnalités premium à l’expiration de votre abonnement.
Veuillez noter que la suppression de l’application, la suppression de votre compte ou le désabonnement de la newsletter n’annule pas votre abonnement. Les frais d’abonnement continueront d’être automatiquement facturés, que vous utilisiez l’application ou non.
En cas de difficultés, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance par e-mail à l’adresse [email protected]. Ils se feront un plaisir de vous aider.